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Legal · Cumplimiento

Reportar uso comercial indebido

Si has detectado que un establecimiento comercial está utilizando el plan particular de LiveCycling para impartir clases o reproducir contenido en local abierto al público, puedes comunicárnoslo aquí. Atendemos cada reporte de forma diligente.

Cómo funciona el procedimiento

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    Envío del reporte

    Pulsa el botón 'Enviar reporte' al final de esta página. Se abrirá tu cliente de email con una plantilla pre-rellenada. Completa los datos y adjunta evidencias (capturas, vídeos, fotos).

  2. 2

    Acuse de recibo

    Te confirmamos la recepción en menos de 72 horas hábiles e iniciamos investigación interna.

  3. 3

    Investigación

    Revisamos el caso: comprobamos si la cuenta sospechosa está registrada con plan particular y si el uso reportado es coherente con uso comercial. Tiempo medio: 5-10 días hábiles.

  4. 4

    Acción

    Si se confirma el uso indebido, se notifica al suscriptor incumplidor exigiendo regularización a plan profesional (LiveCycling Gym) o cancelación de la cuenta. Si no responde, se suspende la cuenta y, en su caso, se ejerce el derecho de regreso por las diferencias económicas.

  5. 5

    Comunicación al reportante

    Te informamos del resultado del expediente, respetando la normativa de protección de datos del usuario reportado (no compartimos datos personales del infractor sin causa legal habilitante).

¿Quién puede reportar?

  • Entidades de gestión de derechos de propiedad intelectual (SGAE, AGEDI, AIE u otras) que detecten uso del repertorio fuera del marco licenciado.
  • Titulares de derechos (autores, intérpretes, productores).
  • Otros gimnasios o profesionales del fitness que detecten competencia desleal.
  • Cualquier persona con conocimiento directo del uso indebido (alumnos, vecinos, inspectores, etc.).

Acuse de recibo

< 72 h hábiles

Investigación inicial

5-10 días hábiles

Suspensión cautelar (si se confirma)

Inmediata tras investigación

Coste para el reportante

0 € (procedimiento gratuito)

Reportes infundados o de mala fe. Quien reporte de mala fe o sin causa razonable puede incurrir en responsabilidad civil por difamación o competencia desleal. LiveCycling se reserva el derecho de descartar reportes manifiestamente infundados y, en casos graves, de comunicarlos al reportado o a las autoridades competentes.

¿Listo para reportar?

Pulsa abajo para abrir tu cliente de email con la plantilla. Recibirás acuse de recibo en menos de 72 horas.

Enviar reporte

Email destino: soporte@livecyclingfitness.com

Este procedimiento se rige por las cláusulas 4.5 y siguientes de los Términos y Condiciones de LiveCycling. Para cuestiones generales no relacionadas con uso comercial indebido, consulta la página de Ayuda y contacto.