Volver a Términos

Legal · Notice & Takedown

Reclamación de derechos

Si eres titular de derechos sobre una obra musical, fonograma, interpretación o cualquier otra obra protegida, y consideras que contenido alojado en LiveCycling vulnera tus derechos, puedes notificárnoslo aquí. Atendemos cada reclamación con diligencia conforme al Art. 16 LSSI y Art. 17 RDL 24/2021.

Régimen legal de la Plataforma

LiveCycling actúa como Proveedor de Servicios de la Sociedad de la Información (PSSI) que aloja contenido audiovisual subido por terceros (los instructores). El contenido individual lo crean y suben los instructores bajo su entera responsabilidad y declaración de licencias propias (cláusula 4.7 de los Términos y Condiciones).

Cuando recibimos una reclamación prima facie válida actuamos con diligencia para retirar el contenido y notificar al instructor responsable, manteniendo el régimen de responsabilidad limitada del Art. 16 LSSI.

Cómo funciona el procedimiento

  1. 1

    Envío de la reclamación

    Pulsa el botón 'Enviar reclamación' al final. Se abrirá tu cliente de email con una plantilla pre-rellenada. Completa todos los campos y adjunta evidencias (capturas, fragmentos de audio, timestamps).

  2. 2

    Acuse de recibo

    Confirmamos recepción en menos de 24 horas hábiles.

  3. 3

    Validación prima facie

    En menos de 48 horas verificamos que la reclamación contiene los mínimos legales (titular, obra, prueba de uso, declaración). Si falta algo, te lo solicitamos.

  4. 4

    Retirada cautelar

    Si la reclamación es prima facie válida, retiramos el contenido cautelarmente de inmediato y notificamos al instructor que lo subió.

  5. 5

    Contra-notificación del instructor

    El instructor dispone de 10 días para presentar contra-notificación si considera tener licencias válidas. Si la presenta, restauramos el contenido y te invitamos a escalar judicialmente.

  6. 6

    Cierre del expediente

    Te notificamos la decisión final dentro de 14 días hábiles desde la reclamación inicial. Toda la actuación queda documentada para audit.

¿Quién puede presentar una reclamación?

  • Titulares originales de derechos: autores, compositores, editores, productores fonográficos, artistas intérpretes, sellos discográficos.
  • Representantes con poder suficiente para reclamar en nombre del titular (agencias, abogados, agregadores como Believe, Identity, The Orchard, etc.).
  • Entidades de gestión colectiva (SGAE, AGEDI, AIE u otras) en relación con su repertorio gestionado.

Información mínima requerida

Para considerarse prima facie válida, la reclamación debe incluir:

  • Identificación completa del reclamante (titular o representante).
  • Identificación de la obra (título, intérprete, ISRC si lo tiene, link al fonograma original).
  • Identificación del contenido infractor en LiveCycling (URL o ID de la sesión, instructor si lo conoce).
  • Prueba razonable de uso (timestamp del audio donde aparece la obra, comparación con el original).
  • Declaración de buena fe: no autorización del titular, no licencia válida obtenida.
  • Datos de contacto y firma o equivalente electrónico.

Acuse de recibo

< 24 h hábiles

Validación prima facie

< 48 h

Retirada cautelar (si procede)

Inmediata

Plazo contra-notificación instructor

10 días

Cierre del expediente

14 días hábiles

Coste para el reclamante

0 € (gratuito)

Reclamaciones infundadas, abusivas o de mala fe. Quien presente reclamaciones de mala fe o sin causa razonable puede incurrir en responsabilidad civil por difamación, competencia desleal (Ley 3/1991) o daños y perjuicios (Art. 1902 CC). LiveCycling se reserva el derecho a descartar reclamaciones manifiestamente infundadas, a comunicarlas al reclamante y, en casos graves, a las autoridades competentes para protección del instructor afectado.

¿Listo para presentar tu reclamación?

Pulsa abajo para abrir tu cliente de email con la plantilla pre-rellenada. Recibirás acuse en menos de 24 h.

Enviar reclamación

Email destino: soporte@livecyclingfitness.com

Este procedimiento se rige por los artículos 16 LSSI y 17 RDL 24/2021, y se aplica como complemento de la cláusula 4.7 de los Términos y Condiciones. Para reclamaciones de uso comercial indebido del plan particular por parte de centros deportivos, consulta /legal/reportar-uso-comercial.